Le SAV est un pilier essentiel du développement durable de l’entreprise pour rendre la réparation accessible à tous, allonger la durée de vie de nos équipements, créer le cycle de vie le plus vertueux possible pour nos produits et tendre vers la circularité.
Chez Cimalp, la durabilité est un levier essentiel de la transition écologique.
Nous sommes guidés par la conviction qu’augmenter la durée de vie de nos produits est la meilleure façon d’être durable et responsable.
C’est notre cheval de bataille : l’innovation et la R&D sont au service de la performance durable de nos produits.
Nous misons sur une chaîne de conception et de production toujours plus responsable et la mise en œuvre d’un modèle d’économie circulaire pour réduire considérablement notre impact environnemental.
Nous militons contre l’obsolescence programmée, accompagnons nos clients dans la bonne utilisation des équipements, réparons et offrons une seconde vie à nos produits.
Réparer pour faire durer
La longévité est l’essence même de la durabilité.
Nos produits sont conçus pour que vous les utilisiez le plus longtemps possible.
Nous proposons un service de réparation 100% gratuit pour vous aider à prolonger le cycle de vie de vos équipements Cimalp préférés, et réduire ainsi considérablement l’empreinte carbone* de nos produits.
En 2025, plus de 45% des produits usagés et/ou défectueux confiés par nos clients ont pu être réparés plutôt qu’échangés. Depuis septembre 2025, nous allons encore plus loin, avec la création d’un atelier entièrement dédié à la réparation produits à notre siège de Saint-Marcel-lès-Valence dans la Drôme.
À terme, nous souhaitons stimuler l’innovation au service de la réparabilité avec la naissance d’un Labo d’innovation entièrement dédié à la durabilité. D’ici 2030, nos investissements « Durabilité & Réparation » seront multipliés par 5.
*Selon une étude Goodloop / MMG, la réparation d’une veste a presque moitié moins d’impact sur l’environnement qu’un achat neuf.
Quels produits Cimalp pouvons-nous réparer ?
Vestes, polaires, doudounes, pantalons, shorts, t-shirts ou chemises, sous réserve de la validation de leur réparabilité* après étude de notre atelier.
*La réparation gratuite à vie, n’est pas liée à un défaut couvert par la garantie de deux ans (en cas de défaut de fabrication ou d’usure anormale) mais à une usure normale du produit.
Néanmoins, les produits ne sont pas toujours réparables. Cela dépend de la matière, de la zone à réparer, mais aussi de l’état d’usure et de l’âge effectif du produit. Chaque produit est unique, aussi chaque demande sera analysée avec le plus grand soin par notre atelier. Mais lorsque celle-ci est possible, la réparation sera toujours privilégiée.
Remplissez le formulaire “Réparation”
Cimalp prend en charge les frais de réparation et de réexpédition de votre produit (uniquement en France et UE). Seuls les frais d’envoi à notre atelier sont à votre charge.
Lorsque la réparation n’est pas envisageable, mais que le produit reste utilisable, nous optons aujourd’hui pour la seconde main et le don à des associations. Nous avons un rôle à jouer pour optimiser le processus de fin de vie de nos produits, proposer des solutions de collecte et de recyclage textile pour devenir une entreprise plus circulaire. Nous souhaitons offrir une seconde vie aux produits : les matières et produits doivent devenir des ressources réutilisables plutôt que des consommables.
